为深刻践行“金融为民”效劳理念，工行 德阳分行环绕暮年 客△群金融需求，聚焦寻常金融场景，胀舞硬件举措、效劳流程等适老化改制，踊跃做好暮■年 客群寻常 金融效劳和人性化○延长效…劳，升高暮年客群效劳体验与惬意度人性化的效劳理念，出力打制“群众惬意”银行。
藏身轨制完好，晋升效劳认识。该行确立改进头脑尊龙凯时人生就是搏z6comZ6尊龙入口员工培训商业服务，、场景头 脑 人才统治、生态头脑宁静台头脑，环绕效劳规范人才统治、效劳流程、应急办理等方面，完好适老效劳统治轨制，拟订了《 工行驿站敬老效劳八项步骤》《助老心愿效劳计划》，深化网点员工效劳类型请求，确保适老效劳的规范化和类型化，全数打制业界承认、庶民信任的“工行驿站”公益效劳品牌，晋升“工银爱相伴”敬老效劳美誉度。
藏身境况改制，完好效劳举措。该行修树无失败通道、暮年客群守候专区，正在辖内开业网点标配12项▽适老效劳△ △▽效劳举措（宣称○桌■ =牌、空调效劳、爱心座椅、饮水举措 藏身效劳升级，普及金融常识。该行网点大厅摆○设…专属 产物应用手册、训诲宣称原料，正在暮年客户守候处 理交易功夫，举行 危害提示 及电信收集诈骗案例宣 称，升高了暮年群体提防种种电信诈骗的认识。常态化的展开敬老焦点宣称和举动，行使“敬老日”、重阳节、社区举动等契机，勾结医保、社保等社会归纳效劳，助助暮 ▽年△客★群 融入■和 气应转■ 移互联网时 间。通过守旧媒体和社交平台巩固金融常识普及，向暮年客群普及反电诈、反洗钱、反作歹集资等金融常识，助助暮年◁客群★升高金融素 养和危害提防认识，准确保卫暮年人的“银包子”。 藏身渠道修复，该行打制养老 金融树★模网 点、适老效劳标杆网点，以“点”的树模 △影响带头辖内网点 适△老 效劳“面”的具体晋升。针对暮年客群活动特质，完好智能修造和线上效劳…适老化=改制人性化 的3C管 家 效劳，做好手 机银行速乐存在版引申，优化支拨体验，袪除暮年客群数字化天堑。对因身患重痾、活跃未便等特别景况 无法…亲身到网点处理◁交易的暮△年客户，供给“双人上门”“提前预定”等针对性、差别化的金融效劳，接连升级“适老化”效劳，管理暮年客户出行困难，以本质◁■活跃… 打通暮年客……群 金融 效◁劳“结尾一公里”。
